商品について

Q.宅配うどんすきは何人前から注文できますか？

A.規定の箱でのお届けのため、2人前単位でのご注文をお願いしております。
（例：2人前／4人前／6人前など）

Q.宅配うどんすきの具材や出汁の追加注文は可能でしょうか？

A.申し訳ございません。
規定の箱での梱包となりますので、具材や出汁の追加は承っておりません。

Q.ステンレス鍋は、電磁調理器でも使えますか？

A.はい、ご利用いただけます。
電磁調理器（IH）でもガスコンロでもお使いいただけます。
直径は33cmで、店頭で使用しているお鍋とほぼ同じ仕様です。

Q.乾麺セットのうどんをそばに変更できますか？

A.はい、変更可能です。
お客様の好みに合わせ、お選びいただけます。

Q.商品の原材料・栄養成分表はどこに記載されてますか？

A.各商品の原材料・栄養成分表は下記ページに掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
https://shop.mimiu.co.jp/user_data/components

Q.商品到着後の賞味（消費）期限はどれくらいですか？

A.「宅配うどんすき」「はもすきうどん」の消費期限はお届け日当日限りです。お届け日のご指定がない場合、贈答品の場合には、お届け先のお客様にお届け日をご指定頂いた後に商品を発送いたします。
その他商品のお届け時点での賞味期限は、商品の外装等に記載しておりますのでご確認の上、お早めにお召し上がりください。

配送について

Q.配送会社はどこですか？

A.ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

Q.全国どこでにでも配送可能ですか？

A.常温商品（乾麺セット等）、冷凍商品につきましてはヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達が可能です。日本国外には配達できません。
冷蔵商品で「うどんすき」「はもすきうどん」をご注文の場合、消費期限がお届け日当日の商品の為、次の地域へのお届けはできません。詳しくは、お電話にてお問い合わせください。
＜北海道、青森県、秋田県、東京都の一部離島、長崎県の一部離島、宮崎県の一部地域、鹿児島県の一部離島、沖縄県の一部地域＞

Q.送料はいくらかかりますか？

A.「送料別途」となっている商品については、配送先1件につき、 商品5,400円（税込）以上ご購入の場合、送料は無料です。5,400円（税込）未満の場合、地域により所定の料金がかかります。
関西（大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県）：770円（税込）
北海道・沖縄県：1,650円（税込）
その他の地域：880円（税込）

Q.配達時間の指定はできますか？

A.はい、可能です。
次のいずれかをご指定ください。
＜午前中（12時まで）／14時から16時／16時から18時／18時から20時／19時から21時＞
ただし、東北地方、九州地方一部地域ではご注文時に午前中着をご希望でもお届けが午後からになる等、お届け時間指定の範囲が限られている場合がございます。
また、お中元・お歳暮・お盆・年末年始など配送が込み合う時期である場合、お届けが時間指定に間に合わないことがあります。予めご了承ください。

注文について

Q.注文方法がわかりません。

A.オンラインストアでのご注文方法については、ご利用ガイドをご参照ください。
お電話でもご注文いただけますのでよろしければ宅配係（0120-261-489）までお電話ください。

Q.注文した内容を確認したいのですが？

A.ご注文完了時に配信するご注文受付メールをご確認ください。
また、会員登録をされている方は、マイページでもご確認いただけます。

Q.支払いは、どんな方法がありますか？

A. 当ショップでは、クレジットカード・代金引換（コレクト）・後払い（郵便局・コンビニ）でのお支払が可能です。

• ・クレジットカード

  下記のクレジットカードをご利用いただけます。

  
• ・代金引換（コレクト）
  現金のみのお支払になります。商品と引き換えに、宅配会社のドライバーに代金をお支払いください。
  【代引手数料】
  ◎商品5,500円（税込）以上の場合：無料
  ◎商品5,500円（税込）未満の場合：330円（税込）
• ・後払い（郵便局・コンビニ）
  商品出荷後に封書にてご請求書（払込用紙）を郵送にてお届けします。
  請求書発行日から起算して14日以内に、最寄りの郵便局・コンビニエンスストア各社にてお支払いをお願いします。ただし、一回の決済金額の上限は55,000円（税込）です。その金額を上回る場合はクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
  ◎後払い手数料：330円（税込）
  ※支払い可能なコンビニエンスストア（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリー、ミニストップ、セイコーマート、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、コミュニティ・ストア）

Q.支払いでクレジットカードを使っても安心ですか？

A.安全です。個人情報等はすべてSSL暗号化通信により保護されます。安心してご利用ください。

領収書について

Q.領収書は発行できますか？

A.マイページから領収書の発行が可能です。
ログイン後、［マイページ］から該当するご注文の［詳細を見る］開いてから、緑色の［領収書／購入明細書］ボタンをクリックしてください。
「商品の出荷後」に発行が可能となります。宛名は空欄ですので、ご自身でお名前のご記入をお願いします。
マイページはこちら

■代金引換の場合
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
弊社発行の領収書をご希望の場合、運送会社の代引領収書（原本のみ、コピー不可）を弊社にお送りください。
その後交換で弊社の領収書を発行させていただきます。

■ 後払い決済の場合
後払決済代行会社発行の「払込受領票」が税務上の正規の領収書としてご利用頂けます。
弊社発行の領収書をご希望の場合、「払込受領票」を弊社にお送りください。
その後交換で弊社の領収書を発行させていただきます。
※送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返品・キャンセルについて

Q.注文を変更・キャンセルしたいのですが？

A.注文の変更・キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡お願いします。
それ以降につきましてはお電話でお問い合わせください。
尚、メールでご連絡いただく際は注文コード・お名前を必ずご記入下さい。

Q.商品を返品できますか？

A.商品の交換又は返品は受け付けないものとします。冷蔵品（うどんすき、鱧すきうどん）はお届け日の2日前からのキャンセルはお受けできません。また、冷凍品・常温品につきましては商品発送後はキャンセルをお受けできません。どちらも全額ご負担いただきます。保管期限を過ぎての戻り品は、送料・手数料を後日ご請求させていただきます。
万一、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。この場合、商品到着後1週間以内に弊社にお電話いただければ良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

その他について

Q.会員登録は無料ですか？

A.はい、無料です。

Q.ログインパスワードを忘れてしまいました

A.ログインページにあります「ログイン情報をお忘れですか？」をクリック後、ご登録のメールアドレスを入力し、パスワードの再発行を行ってください。

Q.メールが届かないのですが？

A.確認メールなど、当ショップからのメールが届かない場合、下記のような可能性が考えられますので、一度ご確認ください。
・登録されているメールアドレスに間違いがある
 会員登録済のお客様は、マイページよりご確認ください。
・迷惑メールに振り分けられている
 「@mimiu.co.jp」のドメインを受信できるように、設定をお願いします。

Q.ギフトラッピングをお願いしたいのですが？

A.冷凍品・冷蔵品以外の商品でしたら美々卯オリジナルの包装紙にお包みすることができます。商品サイズによりましては簡易包装とさせていただきます。ご希望の方は商品ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。また、当ショップでは短冊熨斗をご用意しております。ご希望の場合は、商品ページから熨斗の種類を選択し、カートに入れ、ご購入ください。また、お手紙などの同梱はできかねますので、ご了承ください。